De 5 W's is een handige formule voor het formuleren van de doelstellingen van een Direct Marketing actie.

Wie? Voor wie is de boodschap bestemd?

Wat? Wat is de kern, de inhoud van de boodschap?

Wanneer? Op welk moment wilt u de doelgroep bereiken?

Waarom? Wat is het doel van de boodschap?

Waar? Waarmee? Met welk medium wilt u de doelgroep benaderen?